« C’est énorme » : l’abonnement fitness de Caroline va augmenter de « 20 euros par mois » en cours de contrat, est-ce légal ?

Résumé détaillé

Une salle de fitness peut-elle augmenter le prix d’un abonnement déjà en cours ? Alors que certaines enseignes revoient leurs tarifs, nous avons demandé au SPF Économie ce que prévoit la loi et quels recours existent pour les clients qui s’y opposent.

« La salle Body Training Studio vient de modifier ses tarifs de 20 %, alors que le contrat signé en avril dernier était d’une durée d’un an », explique-t-elle. Prévenue que cette hausse prendrait effet en janvier, elle s’en inquiète : « Je suis super embêtée, je suis toute seule avec ma fille, 20 euros par mois en plus, c’est énorme », confie-t-elle. « Ça fonctionne bien en plus, c’est ça qui m’embête ».

Face à cette décision, Caroline estime que les clients n’ont guère d’alternative : « Ils ne laissent le choix que de résilier ou se faire avoir », déplore-t-elle. Pour contester cette hausse, elle s’est tournée vers Testachats, et reste toujours dans l’attente d’une réponse concrète.

Il explique que l’ancienne formule à 99 euros ne comprenait pas les analyses corporelles. Les clients qui voulaient un suivi « plus complet devaient les acheter séparément, pour 50 euros ». « En concertation avec nos médecins, on s’est rendu compte que c’était hyper important d’avoir ces analyses corporelles », précise-t-il. « Le client va payer 119 euros pour l’accès à la salle, le matériel et le suivi d’analyse corporelle. C’est juste un changement de produit », affirme Daniel Camus.

« Le Code de droit économique impose que le consommateur soit clairement informé, avant la conclusion du contrat, du prix total, de la durée (déterminée ou non) et des conditions de reconduction et de résiliation », note Etienne Mignolet.

Le SPF rappelle que les clauses non transparentes ou qui désavantagent excessivement le consommateur peuvent constituer des clauses abusives (articles I.8, 22° et VI.82 et suivants du Code de droit économique). L’article VI.83, 3° interdit notamment les clauses qui permettent à l’entreprise d’augmenter unilatéralement le prix, ou de modifier les conditions au détriment du consommateur, sur la base d’éléments dépendant de sa seule volonté. Cela vaut même si le consommateur peut alors mettre fin au contrat.

« Les clauses relatives à l’augmentation ou à la révision des prix ne…

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