¿Usar inteligencia artificial garantiza más ventas y productividad? Esto explica especialista

Resumen detallado

Especialista advierte que automatizar tareas con IA no garantiza mayores ingresos y destaca la importancia de una estrategia con supervisión humana ...

Especialista advierte que automatizar tareas con IA no garantiza mayores ingresos y destaca la importancia de una estrategia con supervisión humana.

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta para las empresas que buscan optimizar sus operaciones, mejorar sus estrategias comerciales y aumentar sus ingresos. Sin embargo, su implementación no garantiza por sí sola una mayor productividad ni un incremento en las ventas, advirtió Humberto Barrera Ramos, cofundador de Growth Hacking México.

Durante la conferencia “De la estrategia al crecimiento: Lleva la IA al marketing digital”, realizada como parte del Seminario TIC, el especialista explicó que las organizaciones deben distinguir entre realizar más actividades en menos tiempo y conseguir mejores resultados para sus negocios.

En ese sentido, destacó que la incorporación de herramientas de inteligencia artificial debe responder a las necesidades y prioridades de cada empresa, en lugar de limitarse a automatizar tareas o generar más contenidos.

Barrera Ramos expuso el caso de una empresa dedicada a servicios de limpieza y mantenimiento a domicilio, que destinaba entre 15,000 y 30,000 pesos mensuales a publicidad.

Con esta inversión, el negocio conseguía atraer a 300 prospectos, de los cuales únicamente 60 solicitaban una cotización y 30 concretaban una contratación.

El especialista señaló que, ante estos resultados, la solución no necesariamente consiste en aumentar el presupuesto publicitario, publicar más contenidos o incorporar un chatbot.

Por el contrario, consideró necesario identificar en qué etapa del proceso comercial se pierden las oportunidades de venta, pues de los 300 contactos iniciales, 240 no avanzaban hacia una cotización.

De esta manera, explicó que las empresas deben concentrarse en mejorar la atención, el seguimiento de sus prospectos y la conversión de clientes, en lugar de buscar únicamente un mayor número de visitas o visualizaciones.

Inicio del artículo, extracto de El Economista México. Para leer el resto, abra el artículo en el sitio del medio.