Bafin belegt Deutsche Bank wegen Postbank-Debakel mit Millionenbuße

Detailed summary

Bafin belegt Deutsche Bank mit 8 Mill. Euro Buße wegen Mängeln bei der Postbank-Migration und erklärt die Hintergründe.

Das Debakel bei der Postbank-Migration vor drei Jahren hat für die Deutsche Bank ein teures Nachspiel: Die Finanzaufsicht Bafin verhängte am 11. November Geldbußen über 8 Mill. Euro gegen das größte deutsche Geldhaus wegen Verstößen gegen das Wertpapierhandelsgesetz (WpHG). Bei der Migration der Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform (Projekt „Unity“) habe es Mängel gegeben.

Konkret habe die Bank im Jahr 2023 „keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen, um das höhere Aufkommen von Kundenbeschwerden unverzüglich zu bearbeiten, das durch die Migration der Kundendaten entstanden ist“, erklärte die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) am Donnerstag. Für die zu langsame Bearbeitung der Beschwerden sei eine Buße von 5,5 Mill. Euro verhängt worden. Zudem habe das Institut Aufträge zum Depotübertrag nicht unverzüglich ausgeführt, wofür es weitere 2,5 Mill. Euro zahlen muss. Die Bafin kann nach eigenen Angaben Geldbußen von maximal 5 Mill.

Beim Projekt „Unity“ hatte die Deutsche Bank die Konten und Daten von zwölf Millionen Postbank-Kunden in mehreren Wellen bis Ostern 2023 von den alten Postbank-Systemen auf ihre eigene IT-Plattform übertragen, um Kosten zu senken und beide Banken technisch zu vereinheitlichen. Die Umstellung bewirkte monatelang massive Störungen: Kunden kamen nicht an ihr Geld, Pfändungsschutzkonten wurden falsch geführt, Überweisungen und Post blieben liegen, und die Hotlines waren tagelang nicht erreichbar. Wegen der vielen Beschwerden hatte die Bafin im Herbst 2023 einen Sonderbeauftragten eingesetzt, der die Behebung der Probleme überwachen sollte.

Ein Bank-Sprecher kommentierte die Buße, die Probleme seien „umfassend aufgearbeitet und behoben“ worden. Die Bank habe ihre Prozesse „seitdem kontinuierlich verbessert“. Die Bank akzeptiere die Entscheidung der Bafin. Bankkreisen zufolge wurde das Bußgeld bereits bilanziell berücksichtigt.

Die 8 Mill. Euro sind die höchste Geldbuße, die die Bafin in diesem Jahr…

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