Deutsche Bank und Postbank: Millionenbußgeld nach IT-Umzug verhängt

Detailed summary

Der Umzug von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame IT-Plattform wurde für die Deutsche Bank zum Fiasko. Nach zahlreichen Kundenbeschwerden verdonnert die Finanzaufsichtsbehörde das Geldhaus nun zu einem Bußgeld.

Die Deutsche Bank muss wegen Versäumnissen bei ‌der Integration der Postbank eine Millionenstrafe zahlen. Die Finanzaufsicht Bafin verhängte eine Geldbuße von acht Millionen Euro gegen die Bank, wie sie am Donnerstag mitteilte. Bei der Migration der Postbank-Kunden auf eine ​gemeinsame IT-Plattform habe es Mängel gegeben. Damit habe die Deutsche Bank ⁠gegen ⁠das Wertpapierhandelsgesetz verstoßen.

Konkret habe die Bank im Jahr 2023 „keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen, um das höhere Aufkommen von Kundenbeschwerden unverzüglich zu ‌bearbeiten, das durch die Migration der Kundendaten ​entstanden ist“, ‌erklärte die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin). Für die zu langsame Bearbeitung der Beschwerden sei eine Strafe von 5,5 Millionen Euro verhängt worden. Zudem habe sie Aufträge zum Depotübertrag ‌nicht unverzüglich ausgeführt, wofür die Bank weitere 2,5 Millionen zahlen muss.

„Wir haben die mehrere Jahre zurückliegenden Probleme ‌im Zusammenhang mit der IT-Migration ​der Postbank ‌in die Deutsche Bank umfassend aufgearbeitet und behoben ‌und ​unsere Prozesse seitdem kontinuierlich verbessert“, sagte ein Sprecher der Deutschen Bank. Die Bank akzeptiere ​die Entscheidung der ⁠Bafin.

Beginnend an Ostern 2022 hatte die Deutsche Bank in vier Wellen Daten von damals zwölf Millionen Kundinnen und Kunden der Postbank sowie sieben Millionen Deutsche-Bank-Kunden in Deutschland auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt („Projekt Unity“).

Im Zusammenhang mit der IT-Umstellung häuften sich zwischenzeitlich Beschwerden von Kunden, die zum Beispiel vorübergehend nicht auf ihre Konten zugreifen konnten. Für Ärger bei der Kundschaft sorgte vor allem die zweite Welle der Datenübertragung rund um Silvester 2022/2023, als unter anderem Wertpapierdepots betroffen waren.

Opening of the article, excerpted from Manager Magazin. To read the rest, open the article on the publisher's site.