La messagerie Outlook de Microsoft touchée par une panne mondiale, des dizaines de milliers de personnes concernées

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L’accès et l’utilisation de la messagerie de Microsoft Outlook sont largement perturbés par une panne survenue dans la nuit de jeudi à ce vendredi. Le géant américain travaille à sa résolution.

Un énorme couac pour Microsoft. Des dizaines de milliers d’utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs e-mails ce vendredi matin (heure française) en raison d’une panne majeure de la messagerie Outlook de Microsoft, l’entreprise affirmant travailler « sans relâche » pour régler la situation. Le groupe américain a indiqué enquêter sur des signalements de panne « dans les Amériques », puis a précisé avoir « confirmé que le problème pouvait toucher la connexion au service Microsoft 365 pour tous les utilisateurs dans n’importe quelle région » du monde.

Microsoft a précisé plus tard ce vendredi matin que les mesures prises pour résoudre la panne, qui dure depuis plusieurs heures, ne fonctionnaient « pas comme prévu ». « Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés. Nous identifions des axes de travail alternatifs pouvant être mis en œuvre pour augmenter la capacité face à des déséquilibres persistants dans la gestion du trafic », a déclaré Microsoft.

Selon le site de suivi des pannes Downdetector, la panne a touché les produits Microsoft dans 74 pays et territoires, dans l’ensemble des Amériques, ainsi que dans certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique.

Microsoft 365 est un service qui regroupe notamment les applications comme Outlook et Teams. La panne perturbe aussi certaines fonctions des assistants d’intelligence artificielle (IA) qui se branchent sur les comptes Microsoft pour lire les e-mails ou consulter l’agenda. Outre Copilot (l’assistant IA de Microsoft), Claude et ChatGPT ont aussi été affectés : Anthropic et OpenAI, qui les développent, ont signalé que leurs assistants IA ne parvenaient plus à accéder aux services de Microsoft 365.

Aux États-Unis…

Privé…

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