Panne mondiale chez Microsoft : les utilisateurs privés de leurs mails, ChatGPT également touché

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Jeudi, une panne mondiale de Microsoft 365 perturbe Outlook et prive des milliers d’utilisateurs de leurs mails. Certains services d’intelligence artificielle, dont ChatGPT et Copilot, sont aussi affectés.

Les services de Microsoft 365, dont la messagerie Outlook, sont touchés jeudi par une panne mondiale majeure. Le géant américain a reconnu que les premières mesures prises pour rétablir le service, perturbé depuis environ huit heures, n’avaient pas produit les effets escomptés.

Selon le site Downdetector, près de 130.000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec Outlook peu après 19h00 (heure belge). Trois heures plus tard, quelque 50.000 signalements étaient encore recensés.

D’abord localisée sur le continent américain, la panne s’est étendue à l’ensemble des régions du monde. Microsoft évoque une surcharge d’une partie de son infrastructure, empêchant de nombreux utilisateurs d’accéder à leurs courriels.

La perturbation affecte également certains assistants d’intelligence artificielle, notamment Copilot, ChatGPT et Claude, qui ne parviennent plus à accéder à certains services de Microsoft 365. Des services publics sont aussi touchés, dont un réseau hospitalier américain contraint d’adapter ses communications avec les patients.

Microsoft affirme explorer des solutions alternatives pour rétablir le service. L’entreprise a notamment suspendu ses déploiements et entrepris de redémarrer les serveurs affectés, sans parvenir jusqu’ici à résoudre la panne.

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