Panne mondiale d’Outlook : incident toujours en cours, mais pas de cyberattaque

Detailed summary

Microsoft a écarté vendredi l'hypothèse d'une action malveillante et affirmé percevoir de premiers « résultats positifs » en vue d'un retour à la normale.

Le géant américain du logiciel Microsoft, qui connaît une panne mondiale de sa messagerie Outlook, a écarté vendredi l'hypothèse d'une action malveillante pour expliquer ce dysfonctionnement et affirmé percevoir de premiers « résultats positifs » en vue d'un retour à la normale.

La perturbation, qui dure depuis des heures en raison d'une charge élevée sur l'infrastructure, a touché son service de messagerie, ainsi que la plateforme de communication Teams et l'assistant IA Copilot, a précisé l'entreprise.

À ce stade, nous n'avons connaissance d'aucune activité malveillante à l'origine de cet incident, a-t-elle ajouté, promettant de faire toute la lumière sur les causes de ce problème majeur une fois celui-ci résolu.

Elle a aussi relevé des résultats positifs en matière de stabilité des serveurs, après l'application d'un correctif, sans pouvoir préciser un délai dans la réparation de la panne.

Précédemment, Microsoft avait indiqué que des mesures prises pour résoudre cette panne, qui a commencé jeudi, ne fonctionnaient pas comme prévu et dit chercher d'autres solutions pour la résoudre.

Nous regrettons que les pannes survenues aujourd'hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème, a dit sur le réseau social X Charles Lamanna, un des vice-présidents principaux du groupe américain.

La perturbation s'est propagée à l'échelle mondiale en l'espace d'une heure, mettant hors service des produits du groupe dans 74 pays et territoires, a rapporté le site de suivi des pannes Downdetector.

Une carte publiée par Downdetector sur X montre que la panne touche des utilisateurs à travers les Amériques, ainsi que dans certaines régions d'Europe, d'Asie et d'Afrique.

Parmi les pays concernés figure la Nouvelle-Zélande, qui a diffusé un avis indiquant que sa capacité à recevoir des courriels avait été touchée par la panne mondiale de Microsoft.

Opening of the article, excerpted from Radio-Canada. To read the rest, open the article on the publisher's site.