«Notre vrai objectif, c’est le passage à l’hospitalité» : le nouveau patron du Printemps veut redonner de l’élan à ses grands magasins

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DÉCRYPTAGE - Arrivé en juin à la tête d’un groupe fragilisé par plusieurs restructurations, Rémy Baume mise sur les services personnalisés et la fidélisation des clients pour…

DÉCRYPTAGE - Arrivé en juin à la tête d’un groupe fragilisé par plusieurs restructurations, Rémy Baume mise sur les services personnalisés et la fidélisation des clients pour renouer avec une croissance durable.

C’est l’un des temps forts des grands magasins. Le 10 novembre, le Printemps Haussmann a dévoilé ses onze vitrines de Noël, dans lesquelles semblent s’amuser des chats et des souris à la poursuite d’une immense pelote de laine rouge. Un clin d’œil aux ambitions du nouveau patron du groupe, Rémy Baume, qui devra lui aussi tirer quelques ficelles pour donner un nouveau souffle à la vingtaine de magasins tricolores. Avant son arrivée, en juin dernier, le groupe faisait grise mine : 111 licenciements en 2021, la fermeture de plusieurs magasins et une réorganisation annoncée en avril 2026 avec la suppression de 222 postes et la création de 93, sur près de 3000 salariés en France.

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