"On est dans le vert": le nouveau patron du Printemps assure que le grand magasin "n'est pas un modèle en crise", malgré la concurrence de la fast-fashion et de la seconde main

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Rémy Baume, nouveau directeur général du Printemps, défend la viabilité du modèle des grands magasins et veut faire de l’enseigne une référence en matière d’accueil et d’expérience client d’ici 2030. En pleine réorganisation, le groupe prévoit toutefois 222 suppressions de postes et la fermeture du...

Nouveau directeur général du groupe Printemps, qui est en pleine réorganisation, Rémy Baume assure que le grand magasin "n'est pas un modèle en crise", bien que "compliqué". Arrivé en juin, il ambitionne de faire du Printemps la référence "sur l'accueil et l'hospitalité", dit-il dans un entretien.

Ancien PDG de Zadig&Voltaire, ce quinquagénaire est passé par LVMH/Groupe Arnault et Carrefour avant de rejoindre Le Printemps dans un contexte délicat : en avril, l'enseigne française fondée en 1865 a annoncé vouloir tailler dans ses effectifs et fermer son magasin de Rennes pour se recentrer sur ses "fondamentaux", face notamment à la concurrence de la mode ultra-éphémère et de la seconde main. L'accord signé depuis avec deux syndicats (Unsa, CFE-CGC) prévoit 222 suppressions de postes sur 3.000, 93 créations et 17 modifications de contrat.

Le magasin rennais, situé dans un centre commercial "incompatible" selon la direction avec un "positionnement" haut de gamme, baissera le rideau en février. "On veut se rapprocher des équipes de vente et avoir moins de strates managériales", justifie Rémy Baume, qui succède à Jean-Marc Bellaiche, parti l'an dernier du groupe racheté en 2013 par des actionnaires qataris du fonds Disa.

Sa stratégie à horizon 2030 repose sur trois axes : une organisation plus fluide et "décloisonnée", l'accélération sur l'intelligence artificielle, et surtout un renforcement des conditions d'accueil et d'hospitalité des clients.

Le grand magasin est un modèle qui peut prospérer s'il est géré avec "finesse", estime Rémy Baume, qui refuse d'imputer les difficultés du secteur à la fast-fashion et cite en exemple "la croissance à deux chiffres" de l'américain Bloomingdale's. Le Printemps revendique 2,5 millions d'acheteurs annuels dans son réseau.

Il "ne vise pas une clientèle plutôt qu'une autre", assure Rémy Baume mais, concède-t-il, son orientation "peut attirer davantage" ceux "qui aiment le confort, la très grande discrétion".

La société comprend aussi neuf…

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