Microsoft annonce avoir complètement « rétabli le service » après sa panne mondiale

Resumen detallado

La panne est d'origine technique et n'est pas due à une cyberattaque. Administrations, hôpitaux et entreprises ont été gênés dans de nombreux pays.

Microsoft a annoncé samedi avoir complètement « rétabli le service », à la suite d'une panne mondiale de plus d'une journée et demie qui privait depuis jeudi de nombreux utilisateurs et organisations de leurs messageries Outlook et d'autres logiciels en ligne.

Nous avons mené à bien nos efforts pour résoudre le problème à l'origine de l'incident et rétabli le service pour les utilisateurs et les régions qui restaient affectés, a écrit le géant américain des logiciels sur X.

Le groupe, dont les applications Microsoft 365 comptent plus de 450 millions d'utilisateurs professionnels payants, sans compter les particuliers, avait présenté vendredi ses excuses. Il assurait que la panne était due à un problème technique, sans lien avec une cyberattaque ou l'intelligence artificielle (IA).

Selon Microsoft, l'incident a été provoqué par un problème survenu lors d'une précédente augmentation des capacités du réseau.

Ce défaut, passé inaperçu, s'est révélé lors d'une modification plus récente de ce réseau : une partie des serveurs ont cessé de fonctionner, et ceux qui restaient ont été débordés, comme une autoroute dont on fermerait plusieurs voies. Le groupe a promis un rapport complet une fois son enquête terminée.

La panne a débuté jeudi sur le continent américain, et Microsoft a ensuite reconnu qu'elle pouvait toucher des utilisateurs dans n'importe quelle région du monde. Outre Outlook, elle a perturbé la plateforme de communication Teams et l'assistant d'IA Copilot.

Entreprises, administrations et hôpitaux ont été gênés dans de nombreux pays.

Au Royaume-Uni, les services de santé ont été touchés, selon le syndicat GMB, et la Nouvelle-Zélande a signalé des difficultés à recevoir des courriels jusque dans ses ambassades.

Aux États-Unis, le réseau hospitalier de l'Université de l'Iowa a dû demander à ses patients de passer par son portail en ligne pour joindre ses soignants, et le fabricant de camions Workhorse a reporté la publication de ses résultats trimestriels.

Inicio del artículo, extracto de Radio-Canada. Para leer el resto, abra el artículo en el sitio del medio.