La panne de Microsoft révèle la dépendance numérique des entreprises suisses

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La panne mondiale de Microsoft a perturbé les activités de nombreuses entreprises suisses, dont le fabricant de sécateurs FELCO. Son directeur général, Nabil Francis, alerte sur les risques d'une dépendance numérique qui pourrait fragiliser l'ensemble du tissu économique.

L'entreprise neuchâteloise FELCO a notamment été confrontée à une interruption de ses communications commerciales. "C'est une rupture de la chaîne commerciale", explique son directeur général Nabil Francis dans l'émission Forum de la RTS. Les ventes en ligne et les échanges avec les distributeurs ont été affectés.

"Si ce blackout avait duré plus longtemps sur une journée, j'aurais probablement perdu environ 30% du chiffre d'affaires", précise-t-il. La production dans les usines suisses a toutefois pu se poursuivre, grâce à des systèmes indépendants de Microsoft.

"Si Microsoft tousse, c'est toute la Suisse qui s'enrhume", résume le directeur général de FELCO. Selon lui, cet incident doit "réouvrir le débat de la souveraineté numérique" et interroger la dépendance des entreprises aux géants technologiques.

"Dans l'industrie, on est habitué à gérer des pannes", notamment en s'approvisionnant auprès de fournisseurs différents pour un même produit afin de pouvoir continuer le travail en cas de problème. Mais "on ne le fait pas toujours au niveau du numérique", regrette Nabil Francis.

Face à des situations de "monopole, voire d'oligopole", l'entrepreneur préconise des canaux de communication de secours et des infrastructures indépendantes de Microsoft. Il estime néanmoins que ces alternatives restent difficiles à mettre en place pour les PME.

Microsoft a annoncé samedi avoir complètement "rétabli le service", mettant fin à une panne mondiale de plus d'une journée et demie qui privait depuis jeudi de nombreux utilisateurs et organisations de leurs messageries Outlook et d'autres logiciels en ligne.

Le groupe, dont les applications Microsoft 365 comptent plus de 450 millions d'utilisateurs professionnels payants, sans compter les particuliers, avait présenté vendredi ses excuses. Il assurait que la panne était due à "un problème technique", sans lien avec une cyberattaque ou l'intelligence artificielle (IA).

Selon Microsoft, l'incident a été provoqué par "un problème survenu lors…

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