Mail e aerei, ma anche siti internet e piattaforme social: quando una modifica al sistema manda in crash servizi usati da milioni di persone

Résumé détaillé

I casi di Microsoft Outlook e del blocco dei centri di controllo aereo negli Stati Uniti non hanno nessun legame. Ma all'origine di entrambi i malfunzionamenti c'è un intervento…

I casi di Microsoft Outlook e del blocco dei centri di controllo aereo negli Stati Uniti non hanno nessun legame. Ma all'origine di entrambi i malfunzionamenti c'è un intervento sull'infrastruttura che ha avuto conseguenze anomale e non previste

Il down di Microsoft Outlook per oltre 20 ore e il tilt del traffico aereo statunitense durato circa 4 ore non hanno nessuna correlazione. Se non una: all'origine di entrambi i malfunzionamenti c'è un intervento sul sistema che ha portato a conseguenze anomale e non previste. Escluso, in entrambi i casi, un attacco hacker. Un «potenziamento della capacità di rete» nel primo caso e un «aggiornamento software» nel secondo. I due episodi, condensati nella stessa giornata di venerdì 13 novembre, dimostrano quanto le operazioni di modifica di una complessa infrastruttura siano delicate. E anche il più piccolo errore può causare disagi a milioni di persone.

Delle cause che hanno provocato il down di Outlook e degli altri servizi Microsoft 365 sappiamo ancora poco: la società ha promesso di pubblicare un report preciso su ciò che è successo non appena la situazione fosse tornata alla normalità. Ci è voluto tempo, ma ci siamo. Mail, cloud, software di videochiamate e di archiviazione sono tornati a funzionare correttamente per tutti gli oltre 430 milioni di utenti nel mondo. Microsoft si è detta «profondamente dispiaciuta» per i disagi e ha anticipato che il malfunzionamento è nato durante un «potenziamento delle capacità di rete».

Nel caso dei centri di controllo del traffico aereo statunitense, il blocco che ha costretto tutti gli aerei a rimanere a terra creando disagi a un milione e mezzo di persone sembra essere stato causato da un aggiornamento software. Ancora si fa fatica a capire come una semplice operazione come questa possa aver provocato effetti così gravi: le indagni successive ci diranno di più. L'aggiornamento riguardava - spiega qui Leonard Berberi - la rete di comunicazione che mette in collegamento i vari impianti.

Début de l'article, extrait de Corriere della Sera. Pour lire la suite, ouvrez l'article chez le média.