Los informes sobre la grave caída de servicios de Microsoft se esperan para esta semana

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La dirección de la compañía sigue sin pronunciarse sobre el incidente que afectó a millones de organizaciones y empresas en 74 países ...

Mientras el mundo se pregunta cuál ha sido el coste del apagón de los servicios al consumidor de Microsoft durante alrededor de 19 horas, que dejó a millones de usuarios de organizaciones y empresas sin acceso a aplicaciones online como Outlook, Word o Excel, a la plataforma de comunicación corporativa Teams o al chat de IA de Copilot, la compañía daba ayer por la mañana por terminada la completa restauración de los servicios que habían fallado.

Microsoft publicó ayer una comunicación definitiva del incidente de Exchange Online, su infraestructura de comunicación e identidad digital conectada con Outlook, Teams y otras aplicaciones de Microsoft 365. Desde el punto de vista técnico, se han identificado dos acontecimientos que están en el origen de la caída masiva de servicios en 74 países.

Por una parte, durante una ampliación anterior de la capacidad de su red se introdujo un problema que permaneció latente. Por otra, una modificación posterior de la configuración de red hizo aflorar ese problema y provocó que el sistema que gestiona las conexiones quedara saturado y dejara sus servidores sin funcionar.

La compañía de Redmond da por corregido el problema, aunque ahora hay que esperar a que publique en los siguientes dos días, previsiblemente mañana lunes, un informe preliminar, y otro definitivo que debería llegar hacia el viernes.

Esos análisis completos deberían determinar con mayor detalle las causas del grave colapso de sus servicios y las medidas de contingencia que tenga previstas para tratar de evitar que pueda volver a reproducirse un incidente de la misma naturaleza.

Todo lo que ocurrió entre el jueves y el viernes, con millones de organizaciones y empresas paralizadas en partes esenciales de su actividad diaria, no ha sido explicado de momento por los máximos responsables de la compañía. En especial por su director ejecutivo, Satya Nadella, que hasta ayer mantenía silencio sobre lo ocurrido.

Aunque no existe un reporte de los usuarios individuales que vieron…

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