Aux États-Unis, la panne du trafic aérien a semé le chaos et inquiète sur l’état des infrastructures

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8 000 vols annulés, 1,5 million de passagers affectés : la panne qui a paralysé le ciel américain vendredi 13 novembre a ravivé les inquiétudes sur la vétusté des infrastructures de la FAA. À l’aéroport JFK de New York, la confusion régnait dans les terminaux.

Rencontré au terminal 4 de JFK, Roberto Pacego ne sait plus où donner de la tête. Il a tout essayé pour rejoindre sa mère de 82 ans, au Brésil. Son premier vol a été annulé à la suite de la fermeture de l’espace aérien américain, vendredi 13 novembre. Basculé sur un autre vol, il a appris que celui-ci était reporté. Il tente désespérément de joindre un agent de la compagnie LATAM pour avoir plus d’informations. « Personne ne me répond, ça fait des heures que j’attends, dit-il en montrant une boîte de dialogue ouverte sur son téléphone. Et quand on parle aux employés aux guichets, ils disent qu’ils ne savent rien, pour ne pas se mouiller. C’est très frustrant. »

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