Microsoft peine à résoudre la panne informatique

Detailed summary

Des services tels qu’Outlook et Teams et l’assistant IA Copilot sont hors service depuis de nombreuses heures.

Des services tels qu’Outlook et Teams et l’assistant IA Copilot sont hors service depuis de nombreuses heures.

De l’Asie aux États-Unis, la panne de Microsoft touchant des services tels qu’Outlook et Teams s’est prolongée pendant des heures et a affecté de nombreux utilisateurs, entreprises et certaines administrations, alors que le géant technologique peinait à résoudre le problème.

Microsoft a indiqué vendredi par communiqué que cette panne touchait un large éventail d’offres Microsoft 365 qui interagissent avec ses services Exchange Online et de messagerie électronique. Des utilisateurs ont signalé que des services tels qu’Outlook, Teams et l’assistant IA Copilot étaient hors service.

L’entreprise établie à Redmond, dans l’État de Washington, a mentionné qu’elle essayait différentes méthodes pour identifier la cause du problème et remettre ses serveurs en ligne, en adoptant « une approche mesurée pour identifier et réparer l’infrastructure affectée ».

L’entreprise a précisé qu’elle ne disposait d’aucun indice laissant penser que la panne était due à une activité malveillante et qu’elle traiterait cet incident « avec urgence et priorité jusqu’à sa résolution complète ».

Plus de 130 000 utilisateurs du site de suivi des pannes Downdetector ont signalé des problèmes d’accès à Outlook plus tôt dans la journée de jeudi, bien que le nombre de nouveaux signalements ait depuis diminué par rapport à ce pic.

Une série de publications de l’entreprise sur X suggérait que ses ingénieurs avaient du mal à maîtriser pleinement le problème.

Quelques heures après avoir annoncé avoir réussi à rétablir le bon fonctionnement du service, l’entreprise a indiqué avoir mis à jour sa liste des services affectés et continuer à travailler sur le problème.

Sa dernière publication n’a guère donné d’espoir aux utilisateurs qui espéraient une résolution rapide.

Opening of the article, excerpted from Le Devoir. To read the rest, open the article on the publisher's site.