Microsoft no logra recuperar la normalidad de sus servicios tras una caída global de más de 12 horas

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La compañía descarta que haya un ciberataque detrás de los fallos que han tumbado el correo electrónico Outlook, la plataforma Teams o la IA de Copilot y que han afectado a la administración de Australia y Japón. No se han notificado incidencias reseñables en España

Microsoft ha informado este viernes a primera hora de que no está siendo capaz de recuperarse de la caída global de sus servicios que se inició en la tarde del jueves y que afecta a millones de usuarios en todo el mundo. El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, ha descartado que el incidente haya sido causado por un ataque cibernético, mientras la compañía intenta recuperar la normalidad en sus operaciones.

Los productos afectados son el correo electrónico Outlook, el entorno Teams, SharePoint Online, el chatbot de inteligencia artificial (IA) Copilot, los servicios en la nube OneDrive y OneNote y el paquete Microsoft 365, que incluye aplicaciones como Word, Excel o PowerPoint. Se trata de programas muy presentes en los entornos corporativos, que canalizan grandes flujos de trabajo en oficinas tanto del sector privado como del público.

“Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética”, ha escrito en X Lamanna, quien ocupa el cargo de vicepresidente de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, considerada la mayor empresa de software del mundo. En su última actualización, la compañía asegura que empieza a ver la luz al final del túnel: “Estamos observando resultados positivos en la estabilidad del servicio y el aumento de capacidad gracias a nuestras últimas acciones de optimización del tráfico. Estamos implementando estas acciones de forma más amplia en las regiones afectadas mientras buscamos lograr una recuperación persistente”.

Según la empresa, el problema no se debe a un aumento inesperado del tráfico por mayor actividad de los usuarios, sino a que varios servidores habían dejado de estar disponibles sin que se esperase y su trabajo recayó sobre los que quedaban, en un efecto dominó que terminó por saturar los sistemas.

“Lo que sabemos por ahora es que ayer hubo un aumento anormal de tráfico de red que, a priori, parece indicar un fallo técnico muy probablemente…

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