Giovedì 12 novembre, ore 17:17. Cominciano i problemi

Detailed summary

Un aggiornamento della rete ha messo in crisi Microsoft 365. I server tornavano online, ma smettevano nuovamente di funzionare quando ricevevano traffico. La c…

Il mondo non può fare a meno di Microsoft, o meglio: dei suoi servizi. Negli ultimi due giorni ne ha avuto un'ennesima dimostrazione. Le mail non arrivavano, Outlook non si apriva, alcune funzionalità di Teams e Copilot erano inutilizzabili. I disservizi hanno coinvolto aziende, istituzioni pubbliche e organizzazioni che affidano ai servizi cloud del gruppo americano una parte essenziale delle proprie attività quotidiane.

Il blackout è cominciato giovedì 12 novembre, inizialmente con problemi di accesso alla posta elettronica nelle Americhe, per poi estendersi ad altre regioni e servizi. Microsoft ha impiegato oltre 24 ore per completare il ripristino, intervenendo sui server e sulla distribuzione del traffico. La società ha spiegato che il problema era stato introdotto durante un precedente aggiornamento della capacità della rete ed era rimasto nascosto fino a quando una modifica successiva non lo aveva fatto emergere.

Intorno alle 17 italiane, alcuni server hanno cominciato a non rispondere correttamente, costringendo quelli rimasti a gestire un carico superiore al normale. Le macchine escluse non avevano superato i controlli automatici che ne verificano il funzionamento. Quando Microsoft tentava di rimetterle in servizio, tornavano operative per qualche tempo, salvo bloccarsi nuovamente non appena ricevevano traffico. Si è così innescato un circolo vizioso: meno server disponibili significavano più lavoro per quelli rimasti, con il rischio di ulteriori rallentamenti e interruzioni.

Microsoft 365 non è un insieme di applicazioni indipendenti: Outlook, Teams, Copilot e numerosi altri servizi condividono componenti dell'infrastruttura. Un problema nella gestione della posta elettronica può quindi avere conseguenze anche sui calendari, sulle comunicazioni aziendali e sulle applicazioni che utilizzano gli stessi sistemi.

La società ha escluso che l'incidente fosse provocato da un attacco informatico o dall'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, annunciando la…

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