Microsoft annonce le rétablissement complet de ses services après une panne mondiale

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Le géant américain Microsoft a annoncé samedi avoir complètement "rétabli le service", mettant fin à une panne mondiale qui a perturbé pendant plus d'un ...

Le géant américain Microsoft a annoncé samedi avoir complètement « rétabli le service », mettant fin à une panne mondiale qui a perturbé pendant plus d’un jour et demi l’accès à ses messageries Outlook et à plusieurs de ses applications en ligne depuis jeudi.

« Nous avons mené à bien nos efforts pour résoudre le problème à l’origine de l’incident et rétabli le service pour les utilisateurs et les régions qui restaient affectés », a écrit le géant américain des logiciels sur le réseau X.

Le groupe, dont les applications Microsoft 365 comptent plus de 450 millions d’utilisateurs professionnels payants, sans compter les particuliers, avait présenté vendredi ses excuses. Il assurait que la panne était due à « un problème technique », sans lien avec une cyberattaque ou l’intelligence artificielle.

Selon Microsoft, l’incident a été provoqué par « un problème survenu lors d’une précédente augmentation des capacités du réseau ».

Ce défaut, passé inaperçu, s’est révélé lors d’une modification plus récente de ce réseau : une partie des serveurs a cessé de fonctionner, et ceux qui restaient ont été débordés, comme une autoroute dont on fermerait plusieurs voies. Le groupe a promis un rapport complet une fois son enquête terminée.

La panne a débuté jeudi sur le continent américain, Microsoft reconnaissant ensuite qu’elle pouvait toucher des utilisateurs « dans n’importe quelle région » du monde. Outre Outlook, elle a perturbé la plateforme de communication Teams et l’assistant d’IA Copilot.

Administrations, hôpitaux et entreprises ont été gênés dans de nombreux pays. Aux États-Unis, le réseau hospitalier de l’université de l’Iowa a dû demander à ses patients de passer par leur portail en ligne pour joindre leurs soignants, et le fabricant de camions Workhorse a reporté la publication de ses résultats trimestriels.

Microsoft a par ailleurs mis en garde samedi contre « une campagne d’hameçonnage active exploitant la perturbation » : de faux courriels imitant ses notifications affirment…

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