Vodafone: Der radikale Stellenabbau allein wird dem Telefonanbieter nicht helfen

Résumé détaillé

Vodafone streicht jeden fünften Arbeitsplatz in Deutschland. Künstliche Intelligenz soll Personal einsparen und die Jobs übernehmen. Wie das dem Unternehmen zu mehr Wachstum in Mobilfunk und Festnetz hilft, bleibt offen.

Fast jeder fünfte Mitarbeiter bei Vodafone Deutschland muss gehen. Deutschland-Chef Marcel de Groot will von 12.000 Stellen in Deutschland 2300 abbauen. Künstliche Intelligenz soll dabei helfen, Personal einzusparen. Die Pläne sind das Ergebnis von „internen und externen Gesprächen“. Die WirtschaftsWoche meldete im September, dass die Beratung McKinsey Vodafone seit Frühjahr zu einem Kostenspar- und Effizienzprogramm berät.

Die jüngsten Zahlen, die das britische Mutterhaus am Tag danach verkündet, zeigen, warum der radikale Schritt nötig ist. Die Kundenzahlen befinden sich seit Jahren im Abwärtstrend. Im ersten Halbjahr fiel die Zahl der Mobilfunkvertragskunden um 75.000. Darunter gezählt werden 34.000 Geschäftskunden, die ihren Vodafone-Vertrag aufgelöst haben – ausgerechnet der Geschäftsbereich enttäuscht, der als Lichtblick verkauft werden sollte. Immerhin entschleunigte sich der Aderlass vom Frühlingsquartal zum Sommerquartal. Der Verlust an Festnetzkunden erhöhte sich leicht auf 100.000 abtrünnige Kunden (98.000 im Vorquartal).

Die Stimmung sowohl im Fachhandel als auch in Vodafones Partneragenturen ist schlecht. Und nach de Groots Stellenstreichungen wird sie noch schlechter: „Das Erreichen der Ziele wird auf unserem Rücken ausgetragen“, sagte ein Vertragspartner der WirtschaftsWoche. Ohne Angebote, die im Wettbewerb konkurrenzfähig seien, könnten sie ihre Quoten nicht erreichen. Wie der niederländische Manager die Kernbereiche Festnetz, Mobilfunk und TV-Kunden wieder ankurbeln will – dazu bietet er bislang keinerlei Konzept.

Gerade die Vodafone-Tarife für junge Leute lassen sich nur noch schlecht verkaufen – dafür sind auch die iPhone-Preise zu hoch. Sie werden nur noch als Finanzierung angeboten – nicht mehr als Dreingabe zum Handytarif. Innerhalb des Vodafone-Netzes wechseln inzwischen immer mehr Kunden zu 1&1, der letztlich das günstigere Angebot macht. Das kann strategisch gewollt sein – der Roaming-Vertrag mit 1&1 gilt als vorteilhaft für Vodafone.

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