Meta เปิด 2 เครื่องมือใหม่ ใช้ AI สร้าง Reels เชื่อมโฆษณาออนไลน์ถึงยอดขายหน้าร้าน
Detailed summary
เส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเริ่มจากการเห็นคลิปวิดีโอผ่าน Instagram Reels หรือ Facebook จากนั้นเข้าไปอ่านรีวิว สอบถามรายละเอียดผ่านแชต…
เส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเริ่มจากการเห็นคลิปวิดีโอผ่าน Instagram Reels หรือ Facebook จากนั้นเข้าไปอ่านรีวิว สอบถามรายละเอียดผ่านแชต ก่อนตัดสินใจเดินไปซื้อสินค้าที่ร้านค้าใกล้บ้าน
พฤติกรรมดังกล่าวทำให้แบรนด์ต้องรับมือกับโจทย์ใหม่ 2 ด้านพร้อมกัน คือการผลิตคอนเทนต์ให้ทันกับพฤติกรรมการเสพสื่อที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และการวัดผลให้ได้ว่าเงินที่ลงทุนกับโฆษณาออนไลน์สามารถสร้างยอดขายกลับมาได้มากน้อยแค่ไหน
Meta จึงเปิดตัว 2 โซลูชันในประเทศไทย ได้แก่ Omnichannel Collaborative Ads สำหรับเชื่อมโยงการวัดผลโฆษณาออนไลน์กับยอดขายจากหน้าร้าน และ Dream Render เครื่องมือ Generative AI ที่ช่วยเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าให้กลายเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที
ปัจจุบัน Meta มีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันในเครือมากกว่า 3,640 ล้านคนต่อวันทั่วโลก ขณะที่การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ Reels บน Instagram และ Facebook เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนโอกาสทางการตลาดของแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคผ่านคอนเทนต์วิดีโอ โดยเฉพาะเมื่อผู้คนใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเพื่อค้นพบสินค้าใหม่ ดูรีวิว และติดตามแบรนด์ที่สนใจ
คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า ธุรกิจในประเทศไทยดำเนินงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อสินค้าจากหน้าร้าน
พฤติกรรมนี้ทำให้การวัดผลโฆษณาแบบแยกช่องทางเริ่มไม่สอดคล้องกับเส้นทางการซื้อจริง เพราะผู้บริโภคอาจเห็นโฆษณาบน Facebook แต่ไปซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าร้านของผู้ค้าปลีกในภายหลัง
ขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก Meta ระบุว่า ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งติดต่อกับแบรนด์ผ่าน 3-5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ แต่มีแบรนด์เพียง 43% ที่นำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้
ช่องว่างดังกล่าวทำให้แบรนด์อาจมองไม่เห็นผลลัพธ์ทั้งหมดของแคมเปญ เช่น โฆษณาที่สร้างการรับรู้บนโลกออนไลน์อาจมีส่วนช่วยให้ลูกค้าเดินเข้าร้าน แต่เมื่อยอดขายเกิดขึ้นที่หน้าร้าน ผลลัพธ์กลับไม่ได้ถูกนับรวมอยู่ในรายงานประสิทธิภาพโฆษณาดิจิทัล
Opening of the article, excerpted from Marketeer Online. To read the rest, open the article on the publisher's site.
MarketNews shows the headline and summary published by the outlet. The full article is on the publisher's website. (marketeeronline.co)
