OpenAI lance la fiche « Google My Business » de ChatGPT, avec un agent IA en prime

Résumé détaillé

Avec Businesses in ChatGPT, OpenAI permet aux entreprises de revendiquer leur fiche dans le chatbot, d'y corriger leurs infos et de savoir combien de fois elles y sont citées. Certaines pourront même y installer leur propre agent conversationnel. Si ChatGPT est le « Google » de 2026, vous avez toutes les raisons de

Si vous avez déjà géré la fiche Google d’un restaurant, d’un commerce ou d’une boutique, le principe va vous sembler familier. OpenAI a annoncé le 10 novembre 2026 le lancement en bêta de Businesses in ChatGPT, une nouvelle manière pour les marques d’exister dans les réponses du chatbot. L’entreprise met en avant un argument massue : ChatGPT serait utilisé par 1,2 milliard de personnes chaque semaine. Autant dire que ça fait un paquet d’opportunités et beaucoup de ratés potentiels si vos infos ne sont pas à jour.

Tout passe par un nouvel outil, le Business Hub. Une entreprise peut y revendiquer sa présence dans ChatGPT puis, une fois vérifiée, mettre à jour ses informations clés et ajouter des flux de produits avec prix et disponibilités. L’idée est simple à comprendre : que ChatGPT cesse de recommander une référence en rupture de stock ou un tarif d’il y a deux ans.

Le Business Hub est ouvert à toute entreprise éligible située dans un pays où ChatGPT est disponible, d’après l’annonce d’OpenAI. Les marchands Shopify ont droit à une procédure simplifiée : ils peuvent connecter leur boutique directement, et leurs produits éligibles sont déjà intégrés à ChatGPT via le catalogue de Shopify. Nous avons testé en France : cela fonctionne parfaitement, Businesses in ChatGPT est même traduit dans notre langue.

L’outil fournit aussi des statistiques : nombre de mentions dans les réponses, clics vers le site, et « sujets de découverte », c’est-à-dire les thèmes de conversation dans lesquels le site est cité. OpenAI promet que ces données restent agrégées : les entreprises ne voient jamais les conversations des utilisateurs, et les chiffres ne s’affichent qu’au-delà d’un certain volume d’échanges.

La nouveauté la plus ambitieuse s’appelle Business Agent. Après avoir revendiqué leur fiche, les entreprises éligibles peuvent créer, tester et publier un agent qui répond aux questions des clients à partir des informations qu’elles fournissent.

Pour l’instant, les Business Agents sont…

Pou…

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