Que sait-on de la panne majeure de Microsoft ?

Detailed summary

Au deuxième jour de panne, le géant de la technologie peine toujours à résorber complètement le problème.

Au deuxième jour de panne, le géant de la technologie peine toujours à résorber complètement le problème.

Des services informatiques de Microsoft, comme celui de courriels Outlook ou l’assistant d’intelligence artificielle (IA) générative Copilot, roulaient encore au ralenti vendredi au deuxième jour d’une panne à l’échelle planétaire. Si certains utilisateurs ont commencé à ravoir accès, Microsoft peine encore à résorber complètement le problème. Tour d’horizon.

Dans la journée de jeudi, des problèmes d’accès à la messagerie Outlook ont commencé à se pointer le bout du nez. Rapidement, une panne de la suite Microsoft 365, qui englobe une multitude de services du géant de la technologie, s’est confirmée dans plusieurs régions, de l’Asie aux Amériques.

L’hypothèse d’une cyberattaque a rapidement été écartée par Microsoft. L’entreprise de Redmond évoque plutôt une surcharge de ses infrastructures liées à un problème d’équilibre de la charge de travail mis sur les serveurs.

« Ça a eu un effet cascade qui fait que tout a planté », résume Steve Waterhouse, spécialiste de la cybersécurité, en entrevue au Devoir. « Et de nos jours il y a tellement d’interdépendances entre les différents systèmes que ça devient très complexe de les rallumer », soutient-il pour expliquer le long rétablissement des services.

« On ne peut pas juste remettre l’appareil en marche », illustre celui qui est également chargé de cours à l’Université de Sherbrooke.

Vous devriez recevoir les courriels qui vous ont été envoyés durant la panne, mais un retard est possible, indique Microsoft sur sa page de soutien technique. Outlook tente d’envoyer chaque message pendant au moins 24 heures. Si après cette période le message n’est toujours pas envoyé, il sera retourné à l’expéditeur.

N’importe quel utilisateur de la suite Microsoft 365 peut en théorie être touché par la panne. Ce sont spécifiquement les services liés à l’outil d’infonuagique « Exchange Online » de Microsoft, principalement utilisé pour l’envoi…

À…

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