Após a recuperação judicial, Americanas aposta em vendas que começam no digital e movimentam lojas físicas

Detailed summary

Para os executivos da varejista, a prioridade continua sendo estabilizar o caixa através do resultado da operação, gastando menos em lojas físicas enxutas e vendendo mais com o…

No primeiro balanço após o fim da sua recuperação judicial motivada por um escândalo de fraude contábil, a Americanas mostrou operação mais eficiente até setembro, mas ainda com prejuízos a reverter. Os números foram divulgados na noite de hoje pela companhia.

Para os executivos da varejista, a prioridade continua sendo estabilizar o caixa através do resultado da operação, gastando menos em lojas físicas enxutas e vendendo mais com o apoio do digital que “serve” a elas.

— A Americanas teve uma mudança drástica de orientação como companhia. O digital era um e-commerce com marketplace. Agora é um digital que serve à loja. A compra começa no site e termina na loja física, que é o foco da operação — diz o CEO Fernando Soares, exemplificando as vantagens: — O que acontece é que a pessoa busca comodidade e compra no site, mas quando chega na loja para buscar o produto acaba aumentando o tíquete. Se a loja está bem sortida, cumpre a função dela de surpreender. Nossa estratégia está em cima disso.

O modelo aproveita o que as concorrentes de Americanas não têm: capilaridade das lojas físicas, para disponibilizar rapidamente produtos comprados on-line. A receita com essas vendas (on-line to offline) cresceu 80,3% em um ano, considerando o acumulado de janeiro a setembro. Na comparação entre o terceiro trimestre deste ano e do anterior, o salto é de 93,8%.

Apesar da receita oriunda do digital ser de apenas 6% atualmente (já foi de 54% em 2022, quando o modelo de negócios era outro), grandes eventos mostram que isso pode aumentar. A projeção de filas longas aumenta a preferência pelos cliques. Na Páscoa e na Copa do Mundo, o digital respondeu por 11% e 30% das vendas de lojas, respectivamente. O Natal deve repetir a curva, embora a empresa evite falar em números.

— Temos uma lição de casa para fazer, pois o crescimento do modelo foi mais rápido do que a gente imaginava. O digital traz oportunidade de vender mais.

A missão de aumentar o tíquete desses clientes na loja tem sido…

Em…

Opening of the article, excerpted from O Globo. To read the rest, open the article on the publisher's site.