En ouvrant le courrier de son assurance, il découvre un "bonus exceptionnel" de 30 centimes : "Ça renforce mon envie de changer de compagnie"
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En Suisse, un assuré de la CSS a eu la mauvaise surprise de recevoir un crédit de fidélité de 30 centimes pour deux ans sans la moindre demande de remboursement. Un rabais qui passe mal pour l'assuré.
l'essentiel En Suisse, un assuré de la CSS a eu la mauvaise surprise de recevoir un crédit de fidélité de 30 centimes pour deux ans sans la moindre demande de remboursement. Un rabais qui passe mal pour l'assuré.
L'intention se voulait commerciale, le résultat vire à la caricature. Après deux ans sans solliciter la moindre prestation auprès de son assurance complémentaire, ce Suisse s'attendait à un véritable geste de sa caisse maladie.
En ouvrant son courrier, l'usager a découvert un nouveau "crédit bonus exceptionnel" annoncé par l'entreprise pour le remercier de cette fidélité, d'exactement 30 centimes. Une déception doublée d'un choc tarifaire, puisque le même document lui notifiait une hausse de sa prime mensuelle de 40 francs (43,70 euros) dès 2027.
Abasourdi, le client a publié la lettre sur les réseaux sociaux pour dénoncer son assurance, provoquant une déferlante d'ironie.
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