Des milliers d’utilisateurs touchés par une panne de Outlook

Résumé détaillé

Plus de 4000 utilisateurs ont rapporté des problèmes avec Microsoft, jeudi après-midi, sur le site Downdetector. Microsoft a signalé sur X enquêter sur des problèmes d’accès aux…

Plus de 130000 utilisateurs ont rapporté des problèmes avec Microsoft, jeudi après-midi, sur le site Downdetector. Microsoft a signalé sur X enquêter sur des problèmes d’accès aux boîtes de courriel Exchange Online signalés dans les Amériques.

«Nous avons confirmé que le problème pourrait affecter la connectivité aux services Microsoft 365 pour les utilisateurs de n’importe quelle région», indique Microsoft sur le compte Microsoft 365 Status du réseau social X.

L’entreprise a déterminé qu’une partie de son infrastructure subissait une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui contribuerait aux erreurs de connexion.

Dans une nouvelle publication sur X, Microsoft précise que cette surcharge n’est pas attribuable à une augmentation du trafic, mais plutôt à l’indisponibilité inattendue de plusieurs serveurs, qui exerce une pression supplémentaire sur les infrastructures restantes.

«Nous travaillons à remettre ces serveurs en service de manière sécuritaire», indique l’entreprise.

Microsoft a commencé à redistribuer le trafic de connexion à travers son infrastructure mondiale afin de mieux équilibrer la charge et de réduire les perturbations.

«Nous explorons activement toutes les solutions pour réduire les répercussions», indique Microsoft sur X.

L’entreprise précise avoir suspendu tous les déploiements et entrepris de transférer davantage de trafic hors des infrastructures touchées. Elle procède également au redémarrage des serveurs affectés afin de les remettre en service.

Les mises à jour concernant l’incident sont accessibles dans le centre d’administration Microsoft 365, sous les numéros EX1550543 et MO1550821, ainsi que sur le site status.cloud.microsoft si le centre d’administration est inaccessible.

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