DaviBank reportó que sigue restableciendo su banca virtual tras informes de fallas en la app

Résumé détaillé

El banco informó que aún no tienen una hora exacta para la normalización, y están trabajando para reestablecer la aplicación ...

El banco informó que aún no tienen una hora exacta para la normalización, y están trabajando para reestablecer la aplicación

En la jornada del martes, varios usuarios de DaviBank reportaron, en redes sociales, fallas en los servicios del banco, el cual se integró a Davivienda desde el 1 de noviembre, y en el monitor de caídas 'Status is down' se presentaron seis reportes de fallas.

Entre los problemas que han reportado los usuarios está la imposibilidad de acceder a la aplicación o a sus cuentas. El banco confirmó que se trata de una novedad en el ingreso y la visualización de sus productos en la banca digital.

Ante los múltiples comentarios, DaviBank le reportó a sus usuarios en sus redes sociales que están "trabajando para superar la situación presentada y recuperar la operación habitual de nuestros servicios en el menor tiempo posible. Por el momento no disponemos de una hora exacta para la normalización. Mientras tanto, te invitamos a conocer nuestros canales alternos para que realices tus pagos".

Vale destacar que tras la integración con Davivienda, el banco recibió 4,2 millones de clientes nuevos y ahora tiene un total de 25,3 millones y 2.749 cajeros, siendo el segundo banco más grande de Colombia.

Al revisar los reportes de DownDetector en Davibank las fallas iniciaron antes de las 8:30 a.m. y hubo diferentes fluctuaciones hasta acercarse a los 100 reportes.

Por servicios, la aplicación concentra 74% de las quejas, seguida de banca en línea, con 10%, y banca móvil, con 8%. Por ubicación geográfica hay focos destacados en Bogotá y la costa Caribe, además de reportes en otras zonas del país.

En el monitoreo de Davivienda, el indicador advierte sobre “posibles problemas”. Los reportes también aumentan durante la mañana, alcanzan un máximo cercano a 25 y terminan alrededor de 20 para las 3:30 p.m.

La aplicación reúne 70% de las quejas; la banca en línea, 12%, y la banca móvil, 6%. Bogotá aparece como el principal foco del mapa, con señales de menor intensidad en otras…

Début de l'article, extrait de La República. Pour lire la suite, ouvrez l'article chez le média.