¿Qué hacer si tu vuelo salía de Estados Unidos y fue cancelado?

Résumé détaillé

Si tu vuelo fue cancelado, la aerolínea puede reubicarte en uno diferente o puedes solicitar un reembolso. Aquí te decimos cuáles son tus derechos como pasajero.

La orden que emitió el regulador aeronáutico de Estados Unidos este viernes para suspender los vuelos que salían del país tomó a miles de viajeros por sorpresa, por lo que ahora surge la pregunta de qué es lo que pueden hacer si sus vuelos fueron cancelados o sufrieron un retraso significativo.

Cuando esto pasa, las aerolíneas suelen intentar reubicarte en el siguiente vuelo disponible al mismo destino, o en algunas ocasiones con aerolíneas asociadas, pero esto depende de la disponibilidad de los asientos o de la política de cada compañía.

Si las opciones que te ofrecen no se adecúan a tus necesidades, puedes exigir un reembolso en lugar de vales u otro tipo de compensación.

El reembolso se hace por el precio del boleto en caso de cancelación, independientemente del motivo, o de un retraso significativo.

Aerolíneas como United Airlines, Delta Airlines y Alaska Airlines permiten a los pasajeros cambiar o cancelar sus vuelos sin cargos adicionales o aumentos en la tarifa; puedes consultar sus plataformas para conocer las opciones que ofrecen.

Si perder el vuelo no es una opción, debes saber que las aerolíneas solo te pueden ofrecer apoyo cuando la causa de una cancelación o retraso nocturno es responsabilidad de la compañía.

En este caso, como la causa está relacionada con la suspensión del tráfico aéreo, las aerolíneas no están obligadas a proporcionar alojamiento gratuito en algún hotel, transporte o vales de comida, por lo que tendrás que buscar una alternativa por tus propios medios.

En caso de retraso en pista, las aerolíneas están obligadas a darte un refrigerio, como una barra de granola o agua potable, a más tardar dos horas después del inicio de la demora, según señala el Departamento de Transporte. Sin embargo, no están obligadas a proporcionar una comida completa, incluso si la espera se prolonga.

Las aerolíneas están obligadas a trasladar el avión a un lugar donde los pasajeros puedan desembarcar de forma segura antes de las 3 horas para vuelos nacionales.

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