La panne de Microsoft perturbe le système de santé au Royaume-Uni : “difficile de faire notre travail”

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Vendredi 13 novembre, les agents du NHS britannique ont été confrontés aux conséquences de la panne généralisée des outils en ligne de Microsoft. Retard dans la délivrance de…

La panne massive des services en ligne du géant Microsoft a eu des répercussions importantes au Royaume-Uni. Vendredi 13 novembre, les médias britanniques faisaient notamment état de l’inquiétude autour du bon fonctionnement du National Health Service (NHS), les services de santé locaux. “Des services publics clés ont lutté pour remettre leurs systèmes en marche, au milieu de perturbations ‘généralisées’ et ‘graves’ touchant le NHS. Des agents ont dû recourir aux dossiers papier des patients, incapables d’accéder à leurs e-mails et à d’autres outils numériques habituellement utilisés au sein des services de santé”, pose The Guardian.

La veille en fin d’après-midi, des dysfonctionnements majeurs ont commencé à apparaître dans l’accès à la messagerie Outlook, la plateforme de communication Teams ou encore l’assistant d’intelligence artificielle Copilot. Selon Microsoft, ceux-ci n’étaient visiblement pas la conséquence d’une cyberattaque, mais plutôt d’une “charge élevée” sur les infrastructures du groupe.

D’après la description qu’en fait le Guardian, l’ampleur des conséquences de cette panne est apparue aux travailleurs du NHS dès ce vendredi matin. L’accès aux e-mails demeurait instable, voire impossible, la communication entre les services s’en trouvait affectée, ainsi que la c

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