Factures télécoms en 2027 : pourquoi vos abonnements augmentent encore et quels sont vos droits ?

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Les annonces d’augmentations de prix s’enchaînent chez Proximus, Scarlet et Orange à l’approche du 1er janvier 2027. Invitée sur le plateau du RTL info 13h, Julie Frère, porte-parole de Testachats, décrypte cette nouvelle vague tarifaire et livre ses conseils concrets pour éviter de payer la note.

C’est un rituel dont les consommateurs se passeraient bien. À l’approche de la nouvelle année, les mauvaises nouvelles pleuvent sur le portefeuille des Belges. Proximus, Scarlet et Orange ont d’ores et déjà annoncé une série de hausses de prix pour janvier 2027. Pour Julie Frère, porte-parole de Testachats, interrogée sur le plateau du RTL info 13h cette semaine, cette tendance est devenue « la même rengaine chaque année », alimentée par un manque de véritable concurrence sur le marché belge.

Les augmentations ne touchent plus seulement les marques principales, elles s’étendent désormais à l’ensemble des portefeuilles :

Pour Julie Frère, porte-parole de l’organisation de consommateurs, ce phénomène s’explique par un manque criant de concurrence : « On a une consolidation sur le marché des télécoms avec un nombre croissant de marques qui sont regroupées sous l’égide de trois opérateurs seulement. Et ça leur permet de continuer à augmenter leurs prix. Cette tendance n’a plus lieu seulement pour la marque principale, mais aussi pour toutes les marques secondaires de leur portefeuille. »

Beaucoup espéraient que l’arrivée de nouveaux acteurs comme DIGI viendrait bousculer le marché et tirer les prix vers le bas. Malheureusement, la douche est froide. « On attend toujours, comme consommateur belge, un vrai challenger qui serait à la hauteur des enjeux », constate Julie Frère

En cause ? Un déploiement de la fibre jugé « beaucoup trop lent » et des accords de partage de réseau défavorables aux nouveaux entrants, avec des tarifs d’accès largement supérieurs aux offres d’appel de DIGI autour de 10 €. « Dans la pratique, on voit qu’il y a quand même beaucoup de zones d’ombre qui subsistent et que le marché n’attire pas non plus de nouveaux opérateurs alternatifs pour tirer les prix vers le bas en Belgique », analyse-t-elle.

Face à cette inflation des factures, vous n’êtes pas pieds et poings liés. Testachats rappelle deux règles d’or pour reprendre le contrôle :

文章开头，摘自RTL Info。如需阅读全文，请前往媒体网站。