Panne mondiale d'Outlook : sommes-nous trop dépendants de ces outils ?

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Des milliers d'entreprises dans le monde se sont retrouvées à l'arrêt après une panne mondiale du logiciel Microsoft. Le signe, selon certains, d'une dépendance trop marquée. À…

Des milliers d'entreprises dans le monde se sont retrouvées à l'arrêt après une panne mondiale du logiciel Microsoft. Le signe, selon certains, d'une dépendance trop marquée. À Paris, Londres, Berlin ou Singapour, l'impact a été impressionnant et a suscité de nombreuses réactions.

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Dans les bureaux à travers le monde, les mêmes écrans d'erreur : impossible d'accéder à la messagerie Microsoft. L'information fait la une des journaux télévisés. Aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Italie… Partout, des emplois du temps bouleversés. "Je ne pouvais pas accéder à mes mails, impossible de savoir si quelqu'un a essayé de me contacter", raconte une salariée à Tokyo. "C'est exactement comme au bon vieux temps : il n'y a plus d'appels téléphoniques et il faut prendre davantage de notes", s'amuse un homme à Copenhague, au Danemark.

Jeudi 12 novembre, vers midi heure locale, aux États-Unis, première alerte rouge : des milliers d'internautes en panique signalent un problème. Rapidement, la panne se propage. En tout, 74 pays sont concernés. Très vite, le géant des logiciels reconnaît l'incident mais écarte l'hypothèse d'une cyberattaque. "Je peux confirmer qu'il n'y a aucune indication que cela résulte d'une activité malveillante", écrit sur X Charles Lamanna, responsable Copilot. Des serveurs en panne qui seraient liés à une surcharge des infrastructures, d'après Microsoft.

En France aussi, ce vendredi matin, des pannes de communication ont été constatées dans des écoles, des laboratoires et des entreprises, 80 % d'entre elles utilisent ces logiciels. "C'est un retard qui va mettre du temps à être récupéré", pointe une salariée. Sommes-nous trop vulnérables face aux géants de la tech ? Il y a trois semaines déjà, la Cour des comptes a alerté sur la dépendance des ministères aux groupes américains.

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